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市政务办(公共资源交管办)多管齐下应对新冠病毒肺炎疫情 全力保障政务服务"不掉链 不下线"

发布时间:2020-02-10

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行政服务中心是服务群众和企业办事的公共场所,人员密集,流动性大,疫情防控事关人民群众生命安全。为严格落实党中央、国务院、省市党委政府关于疫情防控工作部署,坚决打好打赢疫情防控战,市政务办(公共资源交管办)通过压实领导责任、强化科学防控、优化窗口服务,倡导不见面服务等多项举措,切实做好行政服务中心疫情防控和窗口服务优化工作,努力实现既防控疫情又让企业群众办成事目标。

一、加强组织领导,压实工作责任。成立市行政服务中心疫情防控领导小组,下设综合协调、疫情与医疗救治、宣传舆论、政务服务、公共资源交易和后勤保障组,明确各小组职责分工并抓好各项疫情防控工作落实。同时,加强研究预判,根据中心窗口服务实际和疫情发展情况,经请示明确,在3日—9日期间,原则上不提供窗口现场办理服务,各进驻部门以窗口值班形式提供服务。

二、强化科学防控,筑实防控屏障。年前,市政务办就通过增强大厅消毒强度、加大大厅通风频次、为窗口前台工作人员配备口罩和酒精等防护用品、以及通过中心微信群等方式呼吁中心工作人员加强自身防控等措施及早应对。初二起,中心利用政务钉钉建立大厅工作人员日排摸统计汇报制,每天对办机关、下属事业单位和中心55家进驻部门,近700名工作人员进行摸底排查。目前,共发现有间接或直接接触史同志7名,均居家自行隔离。春节期间,制定市政务办(公共资源交管办)《关于切实做好疫情防控期间市行政服务中心新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作实施方案》,重点对疫情响应期间大厅人员进出管理、人员体温检测、环境清洁通风,防疫废物处理等进行明确,倡导工作人员加强自我?;?,务必佩戴口罩办理业务,勤洗手,多喝水,主动做好健康监测,一旦发现异常及时主动汇报。

三、优化窗口设置,落实服务举措。为做到少一次见面,多一份保障,采取多种措施确保疫情防控期间窗口服务到位。一是发布通告。已通过宁波发布、甬派、宁波市网上行政服务中心向社会通告,倡导企业群众通过“网上办”“掌上办”“自助办”“邮寄办”“预约办”“咨询办”等方式办理政务服务事项。同时公布各进驻部门窗口咨询电话等信息,扩大群众知晓面。中心公共资源交易各类业务暂停招标备案,已发出招标公告的暂??辣暌炎沤型ǜ?,并正在通知有关项目业主和监管部门。二是优化窗口设置。在一楼大厅设置临时统一收件窗口,实行厅内资料内部流转机制,避免人员交叉感染。二是建立窗口值班制度。明确各进驻单位安排窗口值班人员力量,优化窗口值班安排,确保办事群众能办成事、办好事。三是强化窗口服务。要求各进驻单位做到疫情防控期间服务标准不降、服务要求不变,全面做好线上、线下事项办理、咨询和预约。此外,建立办理情况日统计制度,要求各进驻单位分类统计报送网上办、掌上办、咨询办等事项日办理情况,以便及时掌握企业群众重点需求,更好完善服务举措。

四、做好防控宣传,抓实舆论氛围。要求全体人员务必保持清醒头脑,做到正面发声,不信谣,不传谣,禁止在各微信群、QQ群转发非官方媒体及未经证实的消息、链接、图片等相关信息,为做好疫情防控营造良好的舆论环境。


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